سياسة الخصوصية

• بيانات التعريف: الاسم، رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد، وبيانات التواصل.
• البيانات الصحية والتأهيلية: التقييمات، الخطط العلاجية، الجلسات، والتقارير.
• البيانات المالية: الفواتير، التأمين، والمطالبات (عند الحاجة).
• بيانات الاستخدام التقني: سجلّات الدخول والأمان لأغراض الحماية.

نستخدم بياناتك حصراً لتقديم الخدمة التأهيلية وإدارتها، وتشمل:

• تقديم الرعاية وإعداد الخطط العلاجية ومتابعة التقدّم.
• التواصل معك بشأن المواعيد والتقارير والإشعارات.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية والجهات المختصة.
• تحسين جودة الخدمة وأمن المعلومات.

عند تفعيل خدمة واتساب، نعالج رقم الهاتف ومحتوى الرسائل والوسائط وحالات التسليم عبر منصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta، وذلك لإدارة المحادثات، والمواعيد، والإشعارات المعتمدة، والرد على استفسارات المستفيدين وأولياء الأمور.

يقتصر الوصول إلى هذه البيانات على الموظفين المخولين ومزودي الخدمات التقنيين اللازمين لتشغيل الخدمة. لا نبيع بيانات واتساب، ولا نستخدم محتوى الرسائل لأغراض الإعلانات أو استهدافها. وتطبق على الرسائل ضوابط الموافقة، والصلاحيات، والتدقيق، ومدد الاحتفاظ المعتمدة لدى المركز.

عند إرسال طلب تقييم عام نجمع اسم ولي الأمر ورقم التواصل واسم الطفل وعمره والخدمة والفرع المفضلين والملاحظات الاختيارية، وذلك للتواصل بشأن الطلب فقط. لا نخزّن بيانات نموذج الحجز في المتصفح بعد الإرسال.

قد نحفظ في جلسة المتصفح مصدر الزيارة والحملة والصفحة الأولى، ونقيس أحداثاً عامة مثل الضغط على الاتصال أو واتساب أو إتمام الطلب. لا نرسل أسماء الأطفال أو أرقام الهواتف أو الملاحظات الصحية إلى أدوات التحليلات.

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد تتم مشاركتها فقط مع الجهات المخوّلة نظاماً (مثل جهات التأمين أو الجهات الحكومية المختصة) وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة.

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل التشفير، والتحقّق متعدّد العوامل للعمليات الحسّاسة، والفصل بين الفروع، ومدد احتفاظ محدّدة للبيانات الحسّاسة.

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك ضمن ما تسمح به الأنظمة.
• تقييد أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.

لأي استفسار أو لممارسة حقوقك المتعلّقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع إدارة المركز عبر قنوات التواصل الرسمية الموضّحة في الصفحة الرئيسية.